Innovació i coneiximent en acció en la gestió de consums.

A GOservicios creiem que l’aprenentatge continu dels nostres equips és la base de la innovació. Per això ens enorgullix compartir el coneixement del Treball Final de Màster (TFM) del nostre company Ángel Manel Casaña, de la Universitat Politècnica de València, un projecte que no només reflectix el seu talent i esforç, sinó també el compromís que tenim en integrar noves formes d’analitzar i gestionar les dades per aportar valor a la societat.

L’estudi, titulat “Segmentació de clients segons hàbits de consum d’aigua en entorns urbans a partir de dades massives de comptadors intel·ligents”, obri noves vies per a comprendre i optimitzar la relació entre les persones, l’ús de l’aigua i la planificació de recursos a les ciutats.

 

Dades que conten històries: el valor dels comptadors intel·ligents

Vivim en un context on les dades són una eina clau per a la presa de decisions. En el nostre sector, els comptadors intel·ligents representen una oportunitat única: no només registren consums horaris, sinó que permeten identificar patrons, detectar anomalies i anticipar necessitats.

Ángel va analitzar quasi 1 bilió de registres de consum corresponents a tres anys (2021, 2022 i 2023). Després d’un rigorós procés de neteja, organització i segmentació, va aconseguir classificar els clients en cinc tipologies principals:

• Sense activitat: habitatges sense consum actiu.
• Constants: consums regulars al llarg de tot l’any.
• No estivals: consums que es redueixen durant els mesos d’estiu.
• Increment estival: clients que augmenten notablement el seu consum a l’estiu.
• Turístics: associats a habitatges de vacances, amb patrons molt marcats en temporada alta.

Este exercici de segmentació no és un fi en si mateix, sinó un mitjà per a comprendre millor la realitat de cada territori i anticipar escenaris de gestió més eficients.

 

El nostre paper: coneixement aplicat en benefici de la comunitat

A GOservicios fomentem activament que els nostres professionals es formen i apliquen els aprenentatges en el dia a dia de l’empresa. El TFM d’Ángel és un exemple de com la formació individual es tradueix en avanços col·lectius.

El projecte combina tècniques d’anàlisi de dades, reducció de la complexitat estadística i aplicació d’algorismes de classificació. Més enllà dels aspectes tècnics, l’important és la seua capacitat de transformar dades en coneixement útil per a la gestió hídrica.

Com va destacar el propi Ángel durant la presentació: “La segmentació de clients a partir de dades de consum permet conéixer millor el parc d’usuaris, detectar patrons anòmals i, en el futur, dissenyar sistemes d’alarma o plans personalitzats de consum responsable”.

Això demostra que els aprenentatges obtinguts en un entorn acadèmic poden i han de convertir-se en solucions pràctiques que reforcen la nostra visió: oferir un servei cada vegada més intel·ligent, sostenible i orientat a les persones.

 

Mirant cap endavant: innovació amb impacte real

L’estudi no es limita a la classificació actual. Entre les línies futures hi ha l’ampliació a més territoris, la identificació de patrons minoritaris, la creació d’alarms personalitzades en temps real i l’avaluació de l’evolució de cada grup de clients al llarg dels anys.

A GOservicios reafirmem el nostre compromís amb la innovació, convençuts que el talent dels nostres equips, unit a l’ús responsable de la tecnologia, és el millor camí per continuar transformant reptes en oportunitats.

El TFM d’Ángel Manel Casaña és un reflex d’eixe esperit: aprenentatge, aplicació pràctica i impacte positiu. Cada avanç individual és també un pas que enfortix la nostra feina col·lectiva i ens impulsa a créixer junts.